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서비스 운영정책

SEORANK(이하 "회사")는 회원에게 안정적이고 투명한 마케팅 서비스(Google, Naver, YouTube 등)를 제공하기 위해 다음과 같은 세부적인 운영정책을 시행합니다. 이 정책은 각 제휴 플랫폼의 자체 정책을 포함하며, 이를 준수하지 않을 경우 불이익이 발생할 수 있습니다.

제 1 조 (목적)

본 운영정책은 "회사"가 제공하는 광고 대행, 검색엔진 최적화(SEO), 바이럴 마케팅, 영상 콘텐츠 유통 서비스(이하 총칭하여 "서비스")를 이용함에 있어서, "회사"와 "회원" 상호 간의 권리, 의무, 책임사항 및 매체별 집행 기준, 제재 규정 등을 상세히 규정함으로써 건전하고 적법한 광고 생태계를 조성하는 것을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

본 정책에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. 광고주(회원): "회사"의 서비스에 가입하거나 견적 및 계약을 체결하여 마케팅 대행 업무를 의뢰한 자.
  2. 매체사(플랫폼): 구글, 네이버, 유튜브 등 "회원"의 광고 또는 콘텐츠가 최종적으로 노출되고 소비되는 온라인 서비스 제공자.
  3. 광고 소재: "회원"이 의뢰하거나 "회사"가 제작하여 매체사에 노출되는 텍스트, 이미지, HTML, 비디오, 키워드 등을 의미합니다.
  4. SEO (Search Engine Optimization): 구글, 네이버 등 검색 엔진의 알고리즘에 맞추어 웹사이트의 문서 구조와 콘텐츠를 최적화하여 자연 검색 결과에서 상위 노출을 유도하는 작업.
  5. 어뷰징(Abusing): 매체사의 정책을 위배하여 부정한 방법으로 클릭수, 조회수, 검색 순위를 조작하는 행위 일체.

제 3 조 (각 매체별 특수 운영 정책 및 준수사항)

회원과 회사는 캠페인 집행 시 다음의 글로벌 및 국내 주요 매체의 운영 핵심 준수사항을 반드시 따라야 합니다.

1. Google 플랫폼 운영 정책 (Google Search & Display Network)

  • 가품 및 지적재산권 침해 금지: Google Ads 정책에 입각하여 가품, 위조품, 타인의 상표를 무단으로 사용하는 광고는 즉각 거절되며, 집행 중 발견 시 계약 해지 사유가 됩니다.
  • 위험한 제품 또는 서비스 금지: 폭발물, 총기, 향정신성 의약품, 불법 담배 등 Google에서 명시한 위험 물질에 대한 광고는 집행 불가합니다.
  • 사용자 기만 및 허위 정보 차단: 검색결과를 기만하는 피싱 사이트, "System Warning" 등 사용자를 혼란에 빠뜨리는 악의적인 랜딩 페이지로의 연결은 금지됩니다.
  • 건전한 SEO 및 스팸 백링크 금지: Google 웹마스터 품질원칙(Google Search Essentials)을 준수하며, 스크래핑(PBN), 은폐 리디렉션(Cloaking), 유료 백링크 구매 등 블랙햇(Black-hat) SEO 기법을 사용한 상위 노출 의뢰는 받지 않습니다. 회사는 합법적이고 오가닉(Organic)한 컨텐츠 기반의 화이트햇(White-hat) SEO만을 제공합니다.

2. Naver 플랫폼 운영 정책 (Search, Blog, Cafe, Smart Block)

  • 검색 품질 가이드라인 준수: 네이버 UCG(User Generated Content) 검색 노출 기준을 따릅니다. 의미 없는 키워드 반복, 텍스트 숨기기 등을 통한 '어뷰징 문서' 생성은 금지합니다.
  • 블로그/카페 대여 및 불법 매매 금지: 회사는 원칙적으로 불법적인 계정 대용이나 매매를 통한 바이럴 마케팅을 지양하며, 브랜드 공식 채널의 질적 성장을 돕는 '브랜드 블로그 육성' 형태를 지향합니다.
  • 의료/건강기능식품 등 특수 업종의 사전 심의: 의료법 및 식품위생법 등의 구제를 받는 업종(병원, 건기식, 금융 등)의 경우, 회원(광고주)은 반드시 관련 협회의 사전 심의 필증을 제출해야 하며, 미제출로 인해 발생하는 네이버 제재 조치 및 법적 책임은 회원에게 있습니다.
  • 트래픽 조작 금지: 조회수, 검색어 자동완성, 연관검색어를 매크로 봇을 이용해 인위적으로 조작하는 행위는 네이버의 정책에 정면으로 위배되므로 이를 일체 금지 및 거절합니다.

3. YouTube 비디오 운영 정책 (Video SEO & Ads)

  • 커뮤니티 가이드라인 준수: 성적인 콘텐츠, 과도한 폭력성, 혐오 표현, 괴롭힘, 스팸성 콘텐츠 등 YouTube 커뮤니티 가이드를 위반하는 영상은 광고 및 VSEO 대상에서 제외됩니다.
  • 저작권 (Copyright) 보호: 타인의 음원, 영상 푸티지, 이미지 등을 무단 도용한 영상물의 유통 의뢰는 거절합니다. Content ID 시스템에 의해 경고를 받은 채널의 책임은 회원에게 있습니다.
  • 조회수/구독자 어뷰징 금지: 가짜 계정(봇)을 이용한 무의미한 조회수, 좋아요, 구독자 늘리기 작업은 YouTube 알고리즘 상 무효 트래픽으로 간주되어 채널 수익 창출이 정지될 수 있으므로, 회사는 이러한 불법 서비스를 제공하지 않습니다.
  • 명확한 광고 표기 (대가성 리뷰 표시): 인플루언서 마케팅이나 브랜디드 콘텐츠 배포 시, 관련 법률(표시광고법) 및 YouTube 정책에 따라 유료 프로모션이 포함되어 있음을 명확하게 표기해야 합니다.

제 4 조 (광고의 거절, 중단 및 계약 해지)

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전 통지 없이 회원의 광고 집행을 중단하거나 등록을 취소, 나아가 계약을 해지할 수 있습니다.

  • 제 3 조의 매체별 운영 정책을 명백히 위반하거나, 위반할 우려가 상당한 경우.
  • 현행 법령(정보통신망법, 저작권법, 표시광고법, 청소년보호법 등)을 위반하는 콘텐츠를 광고하려는 경우.
  • 사회적 공익, 미풍양속을 심각하게 저해하거나, 특정 개인 및 단체를 비방, 명예훼손 할 목적을 가진 경우.
  • 회사 또는 매체사(구글, 네이버 등)에 물리적, 논리적(해킹, DDOS 등) 위해를 가하는 업무방해 행위를 한 경우.
  • 결제 대금을 정해진 기일 내에 납부하지 않아 서비스 제공이 불가능하다고 판단되는 경우.

제 5 조 (면책 조항)

회사는 디지털 생태계의 특수성을 고려하여, 다음의 경우 서비스 제공과 관련한 법적 책임으로부터 면책됩니다.

  • 제휴 매체사(구글, 네이버 등)의 갑작스러운 운영 정책 변경, 알고리즘 업데이트, 시스템 점검, 서버 다운 등으로 인해 발생하는 광고 노출 저하, 순위 하락, 계정 정지 등의 손실.
  • 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 회선 장애 등 불가항력적인 사유로 인한 서비스 중단.
  • 회원이 제공한 이미지, 텍스트, 영상 등 광고 소재의 저작권 결함이나 허위 광고성 멘트로 인해 발생하는 제3자와의 분쟁.
  • 회원이 제휴 매체사의 계정을 직접 운영하다가 발생한 보안 유출이나 비밀번호 관리 소홀로 인한 피해.

부칙

본 서비스 운영정책은 2026년 3월 14일부터 시행됩니다.